Когда и как подтвердить получение товара на алиэкспресс

Что значит подтвердить получение товара на алиэкспресс?

Сразу после отправки посылки она переходит в статус «Заказ отправлен (Продавец отправил Ваш заказ, The supplier has shipped your order)» и появляется таймер, отсчитывающий указанный продавцом срок доставки.

В течение этого срока вы обязаны подтвердить получение посылки или открыть диспут (спор, если посылка не дошла или вас чем то не устраивает и вы хотите вернуть деньги или отправить обратно на ремонт), иначе подтверждение произойдёт автоматически при обнулении таймера. Но, после автоматического подтверждения площадка Aliexpress дает Вам возможность еще в течение двух недель открыть диспут.

Как на алиэкспресс подтвердить получение заказа?

Чтобы на алиэкспресс подтвердить получение заказа, нужно авторизироваться на aliexpress, перейти в раздел ваших заказов и напротив нужного нажать «Подтвердить получение товара».

Далее отмечаете лоты галочкой и нажимаете кнопку «Подтвердить получение товара».

После этого вас попросят оценить товар и оставить о нем отзыв, но это уже по желанию.

Как продлить срок защиты?

Если вы чувствуете, что посылка не успеет дойти к вам в указанный срок — можете попросить продавца продлить срок защиты заказа, просто написав ему сообщение, для этого есть 2 способа, но результат одинаков.

Способ №1

Для этого достаточно написать продавцу сообщение следующего содержания: «Hi! Parcel is not received yet. Please, increase the delivery time of 7-10 days. Thank you!»

1

2

Способ №2

Можно воспользоваться формой для отправки запроса на продление срока доставки.

1

Для этого перейдите во Все заказы и нажмите Подробнее рядом с нужным.

2

Теперь во втором пункте кликните на ссылку (Для того, чтобы продлить Защиту покупателя для этого заказа, пожалуйста, нажмите здесь).

3

В открывшимся окне вводим на какое кол-во дней нужно продлить доставку и нажимаем отправить.

Если продавец не реагирует на ваши сообщения и не увеличивает время защиты, то не дожидаясь обнуления таймера открывайте диспут и привлекайте продавца уже к более серьёзному разговору.

Рекомендации

Сразу после получения товара нет смысла подтверждать это, т.к. необходимо проверить работоспособность товаров.

Моя рекомендация:

• Написать в заказе, что посылка получена и в ближайшие дни вы подтвердите это;
• еще в течение 7-10 дней проводить тесты;
• после того, как все проверите — нажмите кнопку «Подтвердить получение товара».

Понятно, что за это время продавец не получит свои деньги, но это будет гарантия того, что через 2-3 дня ничего не отвалится, сломается и т.д.