Список наиболее часто встречающихся терминов на нашем сайте.
Термин: Кит
Что означает: Китаец, китайский, Китай
Термин: Али
Что означает: Сайт aliexpress.com
Термин: DX (Деал, Deal)
Что означает: dx.com/
Термин: Гики
Что означает: www.geekbuying.com
Термин: Прод
Что означает: Отдельно взятый продавец или магазин
Термин: Диспут
Что означает: от англ. dispute — спор, при возникновении проблем с заказом покупатель имеет право открыть диспут(спор) с продавцом и добиваться частичного или полного рефанда. В зависимости от платёжной системы даются разные сроки на открытие диспута, на PAYPAL строго лимитирован 45 дней с момента транзакции(перевода денег продавцу), на Aliexpress срок открытия 40-60 дней и может быть продлён продавцом (самолично или по просьбе покупателя). Во время диспута вы общаетесь напрямую с продавцом доказывая обоснованность своих претензий (текст,скрины,фото,видео). Логическим завершением диспута являются две вещи — рефанд или перевод в клайм.
Термин: Рефанд (реже рефунд или рефаунд)
Что означает: от англ. refund — возврат денег продавцом или торговой площадкой покупателю, бывает полный или частичный (от 30 до 70%). При этом надо иметь ввиду, что для получения рефаунда больше 20$ необходимо тщательно обосновать свои затраты на решение проблем по заказу. Сюда необходимо приложить информацию по стоимости закупки запчастей, стоимости работы (лучше всего представить прайс), стоимость морального вреда (например от длительного ожидания) и т.д.
Термин: Палка
Что означает:простонародное от PAYPAL, международная платёжная система, защищающая продавцов и покупателей друг от друга
Термин: Преордер
Что означает: от англ. pre-order — пред заказ. Это значит, что у продавцов нет в наличие товара, но заплатив мы можете перейти в разряд ожидающих поставку. Ожидание может продлится месяцы. Это характерно для новинок рынка и, если хочется получить одним из первых, то можно поиграть в эту «игру».
Термин: Стоки
Что означает: от англ. «in stock» — в запасе. Это значит, что у продавцов товар в наличие. Но верить на 100% нельзя: запросто могут врать, особенно в чате.
Термин: Фидбэк
Что означает: от англ. feedback — отзыв. По получении посылки покупатель закрывает заказ и оставляет отзыв о продавце и товаре.
Термин: Трек
Что означает: Буквенно-числовой код выдаваемый продавцом для отслеживания движения посылки через почтовые службы
Термин: Гифт
Что означает: от англ. gift — подарок. Может употребляться как бонус за что-то, например косяк продавца, либо небольшие посылки продавец отсылает с такой пометкой и незначительной стоимостью
Термин: Чарджбек
Что означает: от англ. — chargeback — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции ложится на получателя. Возможно рассматривать как самую крайний способ защиты покупателя.
К чарджбеку применима процедура оспаривания, в данной процедуре с одной стороны выступает получатель и банк-эквайер, с другой банк-эмитент и плательщик (держатель карты). Процедура строго регламентирована платежными системами Visa и MasterCard, в том числе имеет временное ограничение — опротестование чарджбека возможно не позднее чем 180 дней (по правилам VISA 45 дней) с момента его возникновения. В случае, если одной стороне удалось опротестовать чарджбек — удержанная ранее сумма возвращается получателю. В случае если нет, как правило, с получателя ещё удерживается штраф в размере 25 USD. В дальнейшем возможно продолжение диспута с привлечением арбитража.
Термин: Убер
Что означает: он же uberdeal.ru — наш сайт