Как грамотно открыть клейм?

Для перевода диспута в клейм необходимо выбрать открытый спор в Центре разрешения проблем и в нижней части окна с его подробной информацией выбрать пункт «Завершить обсуждение и перевести в претензию» и нажать продолжить. Далее необходимо заполнить форму, предоставив все возможные доказательства вашей правоты и подтвердить перевод спора в претензию.

Подробнее об открытии и ведении клейма можно почитать на сайте PayPal (необходима авторизация).

Нюансы

Претензию можно подать в любое время в течение 20 календарных дней с даты открытия спора. Спор автоматически закрывается, если претензия не была подана в течение 20 дней. Закрытые споры нельзя открывать повторно или переводить в претензию.

Переводя спор в претензию, вы тем самым просите PayPal рассмотреть дело и принять решение.

Обычно на рассмотрение дела уходит около месяца, но в некоторых сложных случаях для изучения всех подробностей дела и принятия окончательного решения может потребоваться больше времени.

В ходе рассмотрения дела PayPal может запросить дополнительные сведения, на предоставление которых существуют определенные сроки. При вынесении решения PayPal помимо всего прочего учитывает также и сообщения, полученные через Центр разрешения проблем в ходе дела.

После вынесения окончательного решения вы получите на электронную почту письмо с результатами.


Другие статьи про диспут и претензию в платежной системе PayPal