Как отправить товар обратно продавцу?

Предварительные действия

Для полного возврата товара продавцу должны быть сохранены его товарный вид, пломбы, упаковка и комплектация. с Предварительно свяжитесь с продавцом/магазином и обсудите условия возврата, после чего, если есть необходимость, то откройте диспут, в котором опишите проблему и оговоренные условия возврата.

Отправка

Адрес продавца спрашивайте у него самого в диалоге диспута.

При отправке на почте ни в коем случае не выбирайте самый дешёвый из вариантов с отслеживанием, который трекается только в пределах страны отправителя. Для успешного разрешения спора в вашу пользу необходимо доказать факт получения товара продавцом. Выбирайте тот метод доставки, при котором выдаётся международный трек-номер, то есть отслеживание осуществляется на протяжении всего пути следования. Уточняйте этот вопрос у работников почты.

Как подготовить посылку к отправке:

  • Прикрепите на посылку соответствующую наклейку с адресом получателя и укажите обратный адрес.
  • Если вы повторно используете коробку, скройте все предыдущие наклейки или зачеркните информацию о предыдущем адресе с помощью толстого черного маркера.

Дальнейшие действия

Как правило, замену продавец отправляет после получения товара, либо получив отслеживаемый через Интернет трек. Возврат денег также осуществляется после получения продавцом товара обратно, либо в редких случаях после получения трека.

Если у вас открыт диспут, то после отправки прикрепите трек-номер к диспуту.

Другие статьи в разделе Гарантия и Брак: