Что и как нужно предъявить\написать продавцу для получения гарантии?

  1. Свяжитесь с продавцом и в подробностях опишите проблему. Предъявите фото-видеоматериал для доказательства. Имейте ввиду, что не все хостинги для размещения фото и видео доступны в Китае. Есть еще вариант послать на e-mail данную информацию продавцу.
  2. Обсудите условия отправки и гарантийного обслуживания. Необходимо понимать, что отправка в Китай скорее всего будет за Ваши деньги.
  3. Отправьте товар продавцу. Подробнее на странице Как отправить товар обратно продавцу?
  4. Ждите выполнения продавцом оговоренных обязательств.

Многие вопросы брака можно решить в местном сервисном центре. Узнайте на почте сколько будет стоить вам возврат в Китай. Если стоимость ваших затрат превышает стоимость ремонта в местном сервисе, то разумнее заказать у продавца только запчасти, которых нет в наличии.


Другие статьи в разделе Гарантия и Брак: