Как и когда нужно подтвердить продавцу получение товара?

Сразу после отправки заказ переходит в статус «The supplier has shipped your order» и появляется таймер, отсчитывающий указанный продавцом срок доставки.

В течении этого срока вы обязаны подтвердить получение товара, иначе это произойдёт автоматически при обнулении таймера. Тем не менее, после автоматического подтверждения о получении площадка Aliexpress дает Вам возможность еще в течение двух недель открыть диспут.

Если вы чувствуете, что посылка не успеет дойти к вам в указанный срок, вы можете попросить продавца продлить срок доставки. Для этого достаточно написать продавцу сообщение следующего содержания: »Hi! Parcel is not received yet. Please, increase the delivery time of 7-10 days. Thank you!» Если продавец не реагирует на ваши сообщения, то не дожидаясь обнуления таймера открывайте диспут и привлекайте продавца уже к более серьёзному разговору.

Ни в коем случае и ни при каких обстоятельствах не закрывайте диспут до тех пор, пока не получите заказ, что бы не обещал вам продавец.
Сразу после получения товара нет смысла подтверждать получение, т.к. необходимо проверить работоспособность вашего заказа. Моя рекомендация:

  • написать в заказе, что товар получен и в ближайшие дни подтвердите заказ;
  • еще в течение 7-10 дней проводить тесты;
  • после положительных результатов нажимать кнопку «Подтвердит заказ».

Понятно, что за это время продавец не получит свои деньги, но это будет гарантия того, что через 2-3 дня ничего не отвалится, сломается и т.д.