Что такое клейм (claim?)

Клейм - от англ. claim - крайняя степень претензии покупателя, предъявляемая продавцу по поводу ненадлежащего качества или количества доставленного товара, требование об устранении недостатков, снижении цены, возмещении убытков (причинённого ущерба) и решения прочих проблем, в появлении которых обвиняется продавец.

Если в ходе диспута не удалось достигнуть соглашения между сторонами, по истечении 4, но не более 15 дней после открытия диспута покупатель имеет право перевести его в жалобу (claim) и предоставить системе соответствующие доказательства. AliExpress свяжется с обеими сторонами и вынесет вердикт на основе предоставленных доказательств.

Подробнее на странице В каких случаях нужно открыть диспут или клейм?


Другие статьи про Aliexpress Escrow