Ремонт или возврат.

0
голосов
185
просмотров

Ремонт или возврат.

спросил аноним 08.01.2015 в 16.32 Гарантия и брак
Пришел телефон с браком. Решил отремонтировать в СЦ, а с продавца взять компенсацию за ремонт. Продавец просит выслать телефон обратно - упирает на то, что он находится на гарантии. Я не хочу ждать когда телефон придет назад - это еще 2-3 месяца. Как грамотно поступить в этой ситуации ? Спасибо.
0
голосов
ответил аноним 09.01.2015 в 01.34
В любом случае нужно сначала договориться с продавцом. Как вариант можно узнать предварительную стоимость ремонта и сообщить о ней продавцу. Если сумма будет небольшая, то продавец скорее всего согласится. Если не согласится то только возвращать обратно или ремонтировать за свой счет.
0
голосов
ответил Виталий 10.01.2015 в 00.23
То что продавец упирается - это природно.

вы отстаивайте свои интересы и поступайте так как вам выгодно.

Открывайте спор, затем обостряйте спор.

Если сумма ремонта не превышает 30% суммы товара, то у вас все шансы выиграть спор и получить компенсацию.

При условии, если вы грамотно и документально подтвердили свои претензии.
...