Когда открывать диспут?

0
голосов
156
просмотров

Когда открывать диспут?

спросил vadimk01 10.11.2014 в 12.53 Диспуты и возвраты денег

Добрый день, 14 сентября сделал заказ телефона  Jiayu G4S через ваш сайт

(магазин http://ru.aliexpress.com/store/831750 Yumi Wang)

21-09-2014 00:00 SINGAPORE POST Отправлено в страну назначения Россия

Посылка В пути: 54 дня

Singapore Post

Время доставки:15-60 дн

Обработка заказа:7 дн

Трек номер: RF282364535SG

Продавец просит подождать еще немного.

Посылка так и не теркается второй месяц.

Когда открывать диспут? Я бы хотел вернуть деньги по данной покупке, т к меня не устраивает такое долгое время доставки, и за 5 дней мне уже точно ничего не придет. Т к обычно если посылка трекается в России еще недели 2 она блуждает у нас. Оплату производил в рублях, поэтому им даже выгодно в силу падения рубля, вернуть мне деньги. Заранее спасибо.

0
голосов
ответил Alex 10.11.2014 в 16.48
Открывайте уже сейчас, 2 месяца почти прошло, открывайте на полный возврат - причина нет движения по треку
0
голосов
оставил комментарий vadimk01 10.11.2014 в 17.17
Logistics tracking problem
  Защита Заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути
  Транспортная компания вернула заказ
  Нет информации об отслеживании
Какую их них выбрать? 1 или 3?
0
голосов
оставил комментарий Alex 11.11.2014 в 14.50
или 1 или 3 )
0
голосов
оставил комментарий vadimk01 13.11.2014 в 15.27
Добрый день, снова с данной проблемой обращаюсь к вам. Открыл диспут, через 3 дня в возврате средств отказали и счетчик изменился с 5 дней на 12. Отказали со следующей текстовкой: Due to the singapore post mail delayed the goods, it was transit on the way.. please wait. Сейчас 57 день в пути. Ждать еще 12 дней и потом снова чего то ждать? Могли бы вы вмешаться в решение данного спора? По их обязательствам по истечении 60 дней они возвращают всю сумму, независимо от причины. То что задержки на почте сингапура я понимаю, но это не мои проблемы, а их. Буду очень благодарен, если поможете в решении данной ситуации.
0
голосов
оставил комментарий Alex 13.11.2014 в 16.09
не 60, а 90. откройте еще раз к концу временного периода и переведите в спор claim
0
голосов
оставил комментарий vadimk01 13.11.2014 в 16.15
Нет у них именно 60 а не 90. И они это не отрицают.
https://www.dropbox.com/s/6o3ntk9aikewbyn/1.jpg?dl=0
0
голосов
оставил комментарий аноним 13.11.2014 в 22.34
тогда можете обострить диспут и сам алиэскпресс вернет деньги
...