на отделения пришла посылка, С печатью и пометкой "поступило в поврежденном виде"

+1
голос
223
просмотров

на отделения пришла посылка, С печатью и пометкой "поступило в поврежденном виде"

спросил Kate 02.06.2016 в 18.14 Диспуты и возвраты денег

Прощупывается, что коробка с одной стороны очень сильно смята,упаковка как будто по плавилась, есть потёки.
Вероятность, что телефон поврежден 99%.
Посылку я не забрала, пока лежит на отделении. 

Как правильно открыть спор.Что для этого нужно, никаких серьезный документов почта предоставить не может... Как быть, чтобы не потерять деньги?

Спасибо.

+1
голос
ответил Сергей (uberdeal support) 02.06.2016 в 22.23
Можете просто отказаться от получения посылки на почте и взять у них бумагу, подтверждающую отказ от получения. Потом скан этой бумаги прислать продавцу и обсудить с ним ситуацию то ли с возвратом денег, то ли с перевысылкой товара заново.
...