магазин не отправляет телефон

0
голосов
121
просмотров

магазин не отправляет телефон

спросил ver_roman 27.05.2015 в 22.43 Отслеживание и доставка
магазин gearbest, номер заказа WW1505210054599215, на просьбу продавца отправил фото карты, есть подтверждение от продавца, телефон не отправлен,
0
голосов
ответил Alex 28.05.2015 в 09.21
Для заказов более 200$ у них проверка, еще и правильность адреса подтвердить надо. Если еще не выслали:

1) добавьте/перепроверьте свой адрес в address book http://user.gearbest.com/my-profile.html , пример добавления адреса http://ge.tt/5vcvw6H2/v/0 , только свои данные впишите.

Адрес нужно писать в транслите/на английском, http://translit.net/ тут можно перевести в траслит нажав кнопку В транслит.

В поле Address line должны быть только улица, дом, квартира и корпус при наличии, для всего остального есть свои поля.
Пишите улица - ul., дом - dom №, квартира - kv. №, а то покупатели пишут иногда так, что китайцы разобрать не могу, вот к примеру покупатель написал в адресе  Пушкина 4-3 -1xx, где и что не понятно, да и на русском еще.

2) напишите им через заказ - зайдите в личный кабинет - My orders http://user.gearbest.com/my-orders.html кликните в графе Order No. номер ваша заказ, далее, справа от номера заказа кликайте Send / View Message и пишите им, address correct, send asap

3) проверьте тикеты, возможно там есть сообщение и магазин ждет от вас ответа http://support.gearbest.com/index.php?m=contactus&a=my_question
...