Возврат денег за товар

0
голосов
254
просмотров

Возврат денег за товар

спросил olesyapr2013 11.04.2015 в 14.46 Смартфоны
Здравствуйте!Я получила заказ телефон смартфон.В нем обнаружились проблемы.Интернет магазин согласился вернуть деньги после того,как я им за свой счет отправлю по почте товар.(за доставку я заплатила и за отправку им оплатила).Товар им поступил 1апреля и я это отследила по почте.Две недели они не могут яко бы забрать товар со склада и не возвращают деньги.переписка с отделом претензий вся сохранена.Скажите, что делать?Спасибо
Тэги:
0
голосов
ответил uberdealsupport 11.04.2015 в 16.46
По нашему опыту работы с продавцами можно сказать что информация по треку в большинстве случаев немного преждевременна, возможно товар уже в почтовом отделении, но продавец еще не получает извещения некоторое время. Иногда разница по срокам доходит до двух недель. А тут еще совпало то, что в начале месяца были китайские праздники. Поэтому стоит просто ждать. ну и периодически продавца "пинать" чтоб он сходил и забрал посылку. Китайцы в принципе возвраты не очень любят и их надо стимулировать.
0
голосов
ответил Alex 11.04.2015 в 16.52
а где покупали и есть ли еще время для открытия спора/претензии?
...